总结：电信值班经理汇报报告

电信值班经理汇报报告

电信部门的值班经理需要做一份工作报告，那么该报告应该怎么写？以下是编辑所分享的电信班次经理的报告，欢迎阅读.

电信值班经理汇报报告[1]

尊敬的和同事:

早上好，我很高兴站在这里与您分享今年的工作，希望得到您的认可和建议！时间日复一日，年复一年，日复一日地经过我们的辛勤工作，就像太阳从东方升起在东方落日，在西方以永恒的轨迹落下. 同样，我们服务支持班级的每个人都面对着不同的客户群，并且始终有着美丽的笑容.

今年，我的主要工作是担任值班经理，以支持有关增值业务部门的所有外部沟通. 与过去相比，责任有所增加. 就像我的认可一样，每天874x99通话都会被记录下来，无论您通话还是通话，我的所有故事都会被记录下来.

我记得有一次，侨口区局王经理打电话给我们的增值业务部. 电话的另一端传来了他非常紧急的声音: 您好，您好，这是增值业务部吗？打扰一下，打扰一下，我现在有一件紧急的事情，实际上没有办法解决. 请你帮助我好吗？ “你，说慢点，我会尽力帮助你的. ”听到他的帮助请求，我迅速回应了他. 王经理说: “我在这里有一个大客户，想开设一个企业短信子帐户，但是我对此并不熟悉. 您能给用户直接指导吗？他是我们的VIP客户，对此非常重视. 他的语调中透出一丝无助. 我没有想太多，并回答: 原则上，2x9呼叫是内部的，通常不会直接与用户联系，但是我们增值业务部门的主要工作是支持客户的前端业务发展经理. 原则上，我会为您提供尽可能多的帮助. 您告诉我用户的手机号码，然后我将向您发送商务短信操作手册. 你可以学习. 如果您真的不懂，可以直接问我. 为了方便您以后的工作. 我是增值业务部的何磊. 之后，王经理迅速感谢您并说: 非常感谢. 听完你说的话，我真的很了解我们的前端困难. 谢谢你，孩子，即使我今天失去了这个客户，我也非常感谢你的增值！这样的故事每天都在我们的工作中发生. 无论是客户经理还是用户，我都非常喜欢听到他们说“谢谢增值业务部门”，因为我想听到的不仅是我个人的赞美，而且是全体同事的共同努力在增值业务部门的认可. 我们是一个团队，我们在一起是集体的斗争.

是的，我们是一个团队，我们在一起是集体的斗争. 这就是服务支持中心的张主任经常教给我们的. 只有真正经历过这项工作的人才能知道其使命的重要性. CRBT平台的优势使我们的服务支持团队感到头疼. 几乎每周都有几次失败. 我仍然记得，在年初时，由于集团公司的升级，省公司的平台瘫痪了，所有的业务回铃音都无法听到. 那天，固定网络“港口”上有无数的抱怨，听着麻木的抱怨，当然，我内心的焦虑是无法言喻的. 根据我过去的经验，我已将这种紧急情况报告给服务支持中心，并解释了这种情况，然后致电10x0以请求拦截，减少投诉数量，避免被评估的可能性，然后迅速致电致电省级平台CRBT中心，询问情况以及何时可以恢复. 最终，努力得到了回报. 经过4个多小时的等待，CRBT平台终于恢复正常，我为此感到放心. 这只是无数紧急情况的冰山一角，每次紧急响应都是对我和我们团队的紧急响应能力的考验. 只有有“为家服务”的真心，我们才能做好这样的工作.

20xx年对我来说是艰辛的一年. 我珍惜每天工作和学习的机会，也珍惜自己的杜拉拉晋升故事-我想成为杜拉拉的第二个故事.

最后，我用奥斯特洛夫斯基的名言来总结过去一年的故事: 人生中最珍贵的东西就是生命. 生命只属于一个人一次. 一个人的一生应该这样度过: 回顾过去，他不会为浪费自己的岁月而后悔，也不会为无所作为而感到羞耻.

电信值班经理汇报报告[2]

尊敬的和同志们:

现在，我报告一下我过去一年的想法和工作，请进行评论和评论.

首先，工作情况

我目前是生产线维护中心的经理. 中心下的团队有: 电缆维护班，112测量班，PHS维护班，管道资源管理班和本地电话安装班. 我的主要职责是协调和安排中心的整体工作. 在过去的一年中，由于我的努力，该中心的工作人员共同努力，各项工作进展顺利. 我主要从以下几个方面进行报告:

1. 制定详细的工作计划，以确保完成维护指标

市场的发展对线路维护提出了越来越高的要求，也使我们面临越来越多的困难. 在过去的一年中，我努力协调各种关系，合理安排工作进度，并严格执行每个团队和中心的总体工作计划. 支线维修的所有指标均已达到或超过省公司评估指标. 今年1- 10月，全市骨干电缆平均损坏率为1.31％，配电电缆平均损坏率为1.68％，障碍物及时检修率大于98％，障碍物发生率小于2％. ，百门障碍的持续时间保持在360分钟左右，基站可用率大于98％，及时安装和重新定位率达到100％，管道资源管控达标率大于98 ％. 线路维护中心在10月份的省级线路检查中表现出色，受到赞誉. 在8月份的数据质量检查中，管道资源也排名全省第一.

2. 严格管理，合理分工

根据分支机构的相关要求，我做了很多工作，以加强和完善管理体系和流程，以确保中心管理评估严格，公平，并充分利用员工. 在过去的一年中，他指导团队修改了绩效评估方法，并提出了许多流程优化措施. 例如，将验船师，电缆维护人员和安装人员的绩效评估与管道资源验证结果联系起来，以确保动态资源管理和控制；简化了PHS屏障的调度过程，由网络管理中心直接将其调度到PHS维护级别，从而减少了中间期限.

此外，根据我的想法，中心消除了以演绎为目的的管理方法. 我将了解有关每月个人绩效评估的更多信息，并了解奖励和惩罚的原因. 并率先协助落后的员工，及时解决困难，帮助员工进步.

3. 贯彻省市公司精神，确保重点任务的发展

根据公司省市两级精神，线路维护中心2006年的重点工作项目包括: ADSL宽带改造，“三线”改造，离线家庭线改造，PHS网络优化，电缆反盗窃项目. 由于时间紧，人员相对短缺，因此难以完成任务. 一方面，我协调安排工作，解决困难，确保正常维护；另一方面，我本人监督并参与部分工作的实施. 确保重点任务得到优先处理，并确保任务完成. 在该分支机构今年的ADSL端口改造中，由于种种原因造成的及时线路修复率达到了100％； “三线”整条整条整条主要街道. XXX个住所已在较低的家庭线上进行了整修； PHS的“线路改造和网络优化任务”也已完全完成. 从1月到9月，该市总共建立了122个新站，并于2013年检查并修复了各种基站障碍.

在电缆防盗工作方面，我也努力工作，采取了一系列措施: 主要包括安装电缆防盗装置，实施电缆绑扎，加强检查，值班，购买保险，合作解决. . 目前，全市共安装了83条电缆防盗装置，基本保证了容易盗窃地区绑扎50条以上的所有电缆. 由于值班人员的迅速行动，缴获了许多工具和车辆，它们在解决方面进行了有效的合作.

4. 严格把握安全管理

线路维护中有许多户外和高空作业，并且始终存在安全问题. 因此，我一再强调安全生产的重要性，要求每个团队全面实施安全生产，坚持“安全第一”的思想. 采取的措施如下: 一是系统建设. 在这一年中，我修订并完善了《安全管理条例》和《线路维护事故应急计划》，并组织了几项研究；二是严格执行安全生产制度，加大对违纪违纪行为的防范. 该现象的程度. 我不时在工作现场进行安全检查，与负责人打交道，并提出纠正措施；第三，合理安排理论学习和培训，努力提高员工的技术水平，规范维修作业，避免因误操作造成的不安全事故. 今年到目前为止，还没有发生不安全事件.

5. 掌握学习教育和技能培训

维护部门的任务是后端支持，工作内容比较单调. 因此，一些同志经常消极地思考和抱怨. 伴随着新服务和新技术的出现，生产线维护人员需要越来越多的知识和技能. 针对这些问题，我采取了一系列措施: 首先，我要求提供详细的每月和年度时间表.

制定培训计划，并坚决执行. 然后，我全面调整了中心的布局，并增加了对新业务和新技术的特殊培训. 今年，电缆维护班将举行一次电缆连接和测试培训，一次线路员基础知识培训；测量班将进行一次培训；管道资源将每次都进行编码和系统操作培训. 其次，所有团队都必须将大学学习纳入他们的绩效评估，并指导员工使用该系统并选择课程. 第三，有计划地计划并组织考试和比赛. 在这一年中，线路维护中心组织了两次考试和一场电缆维护竞赛.

6. 加强沟通，良好合作

我一直非常重视与其他部门的合作与合作，对此提出了具体要求. 自今年年初以来，ADSL宽带优化改造，PHS网络的优化扩展，我中心已按时，按标准完成了任务. 我与公共客户部门合作，要求管道资源经理对农村电话总机人员进行两次数据收集培训，并积极处理所提交数据中的其余问题. 与客户响应部门合作时，我要求所有团队和小组不要推卸责任，要主动承担小的施工任务，积极配合项目验收，并优化资源. 与市场前端合作，积极提供资源信息分析并进行市场调研. 在配合特殊活动的实施时，我还进行了有针对性的部署，并指派了专门人员负责. 这一系列措施确保了任务的完成，如双节期间的优惠活动，固定线路的战斗以及团体用户的光纤接入.

7. 做好项目成本管理

为了有效地控制项目成本，确保项目质量，降低维护成本. 我采取了以下措施: 首先，积极参与工程设计，合理利用现有资源，科学规划工程设计. 二是加强施工管理. 派专人跟进并监督工人

工艺质量，消除资源浪费. 第三是加强费用和成本控制. 概算，预算和决算严格执行国家，省，市制定的定额标准，并详细核定建设成本项目的价值标准. 四是加强物资管理. 我要求制定材料管理措施，要求对进出仓库的材料执行登记记录，并指定一名人员来维护材料管理.

第二，意识形态的建构

近年来，通信行业发展迅速. 新的术语和技术，例如“业务试点”和“固定网络的智能”，正在不断涌现. 我深知作为基层领导者，如果您不学习，就会落后；如果您不学习，您将无法跟上行业发展的需要，而您将不可避免地成为如果你不学习就消除. 为了不辜负公司领导的期望并更好地完成公司承担的任务，我继续学习并努力提高自己的政治素质和指导经济工作的能力. 我在自己的技术研究和思想建设上付出了很多努力，并取得了一些成果.

首先是学习理论. 一年来，我对党员干部的要求很高，对理论和“三个代表”知识进行了系统的研究. 在研究了胡同志提出的“八荣八耻”之后，他还研究了党章和党员的生活水平. 通过这一系列的研究，我使自己了解了生命的价值，增强了我的理想和信念，清除了我的工作思路，并更有动力去做我所做的事情.

第二是学习技术. 当今的通信技术日新月异，发展速度特别快，每年都有新的需求，因此我坚持学习各种新知识，新技术和新业务来充实自己. 我已经在一所大学完成了一系列公司转型课程，学习了3G相关知识，还学习了诸如知名公司的高级管理经验之类的课程.

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