网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。 成都广播电视宽带作为一种相对较新的宽带业务,实在难以忍受且傲慢自大,以至于无法从网络和服务方面保证其用户。 4月份,因为我的社区只能安装广播和电视宽带,所以我别无选择,只能选择我从未听说过的宽带业务。收听此网络的名称感觉更可靠。毕竟,它被称为成都广播电视台。使用它后,我发时间,打破互联网的用途是什么?不可能等到午夜才上网!天气不好时,该网络可能会断开几天的连接。 互联网是如此令人讨厌,我们打电话给广播电视客户服务处报告情况,每一次客户服务都使您欠了她钱。你说你的话,她解释她的话,所以你甚至不能说一个字。我去电话很久了,没有发声。我以为没有人。开幕词“你好!”勉强。 更糟的事情发生了。这个月,我的社区可以安装电信宽带,我立即联系广播电视终止了不良的网络。我第一次打电话来谈论这个问题,客服说要在3个工作日内回复。时间到了,人们没有回复我。没办法,我会主动联系。打通之后,客服说要在下午5点之前回电,然后我会等待,谁让我觉得这东西对他们不好。到了五点钟,仍然没有电话。我又打来了客户服务人员说,负责人刚刚结束会议,半小时后会给我回电。那我只能等了。半个小时过去了,我还没有给我回电话。我直接打电话给领导。领导者可以用一句话保护我们的用户,说现在的会议是讨论在我的社区中更换设备,网络将不会遇到以前的问题,等等。我不仅听说过一次,而且还要求退款并终止网络。谈话转向了这一点。经理不高兴。他急忙跟我走过去,说这件事没有先例。最后,我不得不问公司负责人。她无权处理。她在下周一给我答复。 我真的无语了。经过长时间的折磨,人们没有时间照顾我们的小顾客。这个问题根本没有解决。这个星期一,电话仍然没有接到,我预料到了。我再次给广播电视打电话,客户服务告诉我经理今天在休假。没关系。我告诉我星期一与我联系,她正在休假。今天,我再次与广播公司联系,此事仍然无济于事,但对于我和与我有类似经历的用户,我不会轻易放弃。
当今,越来越多的业务应用运行于网络架构之上,保障网络的持续、高效、安全的运行,成为网络管理者面临的巨大挑战。 |
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