CCTV“每周质量报告”：揭露虚假宽带的真相

关于假宽带的真相

CCTV新闻：人们生活中不可或缺的一部分。观看新闻，观看视频，购物，玩游戏以及扫描微博。服务越来越多样化。随着服务的不断发展，Enriching People对网络速度的要求越来越高，他们经常在更快的宽带网络服务上花费更多的钱。然而，许多网民发现，以高价购买宽带服务后，互联网速度并未显着提高。甚至有人认为Internet速度较慢。发生了什么事？

由于4M宽带网络的速度较慢，北京苏于今年3月9日支付了2100元，每月购买6M宽带。但是，这笔钱已经花了半年多了，到目前为止，互联网速度还没有提高。

女士苏：基本上，他们很困。通常，如果我观看某些内容，则必须将其缓冲5至10分钟，然后观看5至10分钟，然后缓冲并再次观看。

在调查过程中，记者注意到，很少有用户像苏那样怀疑宽带网络的速度有问题。郭先生甚至感觉到，国内6M宽带的速度与以前安装的3M宽带网络没有太大差异。

先生。郭：互联网速度太慢，例如观看视频时卡住了，会极大地影响心情，心情也很差。

记者的调查发现，许多宽带用户怀疑他们每月购买的宽带有问题。但是，宽带网络服务提供商经常说不。名为“宽带”的互联网服务提供商强调，苏女士和其他用户购买的宽带是专有的，不会受到其他宽带用户的互联网访问的影响。例如，用户购买了6M的宽带和Internet速度，可以保证拥有6兆字节，并且宽带带宽越大，网络速度就越快。

英联宽带公司的销售人员：这个速度绝对足够，因为我们的帐户绑定到宽带，这是专有的。

宽带服务提供商还建议怀疑互联网速度有问题的用户可以使用互联网上公开提供的某些速度测试软件来检查互联网速度。经过测试，用户发现虽然宽带使用非常慢，但测试表明网络速度并不低。宽带公司对专有宽带的承诺，再加上证实的结果，即互联网上公开提供的互联网速度测试软件测得的互联网速度并不低，无法完全消除用户对互联网速度缓慢的怀疑。

根据国家消费者协会组织的有关投诉受理的不完全统计，今年上半年，包括宽带服务在内的与服务相关的投诉在投诉总数中的比例继续增加，从3个增加到3个。 2011年同期。2.9％升至34.5％。今年八月，仅北京市工商行政管理局和北京市消协的两条12315和96315共收到156份宽带网络投诉，比七月份增加了一半以上。而且，投诉的主要问题是宽带网络速度慢，网络经常断开，实际网络速度与合同规定不符。

为了了解用户使用的宽带的真实技术参数信息，清华大学网络中心的专家相继测试了北京，四川，天津，河北和深圳的一些用户使用的宽带质量。

专家告诉记者，例如，可以使用6兆带宽的宽带下载普通的MP3歌曲。通常只需要6秒钟即可完成下载。带宽越大，下载速度越快。

那么，苏的房子购买的6M宽带有多少带宽？

对于一般住宅区的宽带来说，白天是互联网访问的非高峰期。 6月31日中午，技术人员对苏家中的宽带进行了首次测试，发现实际带宽与购买的带宽有很大差异。

清华大学网络中心工程师徐伟林：我们进行了三项速度测试。我们可以得出一个结论，即该服务提供商提供的带宽实际上约为3兆字节。

技术人员对晚上8点或9点上网高峰时段用户使用的宽带进行了进一步测试，发现实际上网速度甚至更低。

清华大学网络中心工程师徐伟林：首先，我们使用iperf测试上传带宽，结果仅为0.5 MB，丢包率达到12％；然后，我们使用FTP协议测试了下载带宽。最终结果显示下载带宽仅为0.29兆字节。

换句话说，用户在高峰上网期间实际拥有的带宽不到所购买带宽的5％。

清华大学网络中心副教授诸葛建伟：他的互联网速度很慢的原因是宽带服务提供商没有为他提供足够的网络带宽资源。

技术人员随后进一步分析了宽带测试结果，发现用户在互联网高峰时期发送的数据文件在此宽带传输过程中的丢包率高达12％，反映了用户的宽带网络速度非常不稳定。

徐伟林，清华大学网络中心工程师：所谓的丢包率是指丢失的数据包数占已发送的数据包数的百分比。用外行的话来说，如果发送100个数据包，则丢失12个，则丢包率为12％。这是一个非常高的数字，表明宽带网络速度不仅非常慢而且不稳定。

在此之前，北京的“宽带”网络服务提供商明确告诉记者，他们向用户承诺的是专有带宽，也就是说，当用户购买6M宽带时，他们实际上应该享受它。这是6兆字节的带宽。

清华大学网络中心工程师徐伟林：从6月到8月，我们不时在互联网访问的高峰期和非高峰期进行了测试，发现最高带宽仅为3 MB，并且最低当时只有十分之几万亿。这充分说明了一个问题。用户使用的宽带不是专用带宽。它必须是共享带宽。共享带宽的一个重要特征是，随着Internet用户数量的增加，其带宽不稳定。用户越多，网络速度和每个人可以共享的网络速度就越慢。

记者跟随清华大学网络技术专家，对北京，四川，天津，深圳，河北，山东等地的英联宽带，中国宽带，同创宽带等网络服务提供商向用户提供的宽带进行了测试。 。经过调查，发现这种宽带带宽短缺和互联网速度极慢的情况并非唯一。

由的中国互联网调查组织和数据平台DCCI互联网数据中心在今年年初发布的“中国宽带用户调查”中的数据还显示，我国大多数互联网用户使用的宽带的实际下载率低于宽带运营商提供的名义宽带速率。用户使用的宽带的实际平均平均Internet速度的一半以上无法达到校准的Internet速度。数据显示，大多数用户士和其他宽带用户的宽带网络速度实际上未达到承诺的标准。他还向记者透露，宽带带宽不足是该行业的普遍现象。

宽带公司业务员：这始终是Internet访问的高峰期，他的Internet速度肯定不会达到预期的效果。

记者：在高峰时段和晚上，少于6万亿，会有多少万亿？

宽带公司销售人员：4兆位。

记者：4兆字节的软件包呢？高峰期将达到几兆字节？

宽带公司销售人员：不少于2.5兆字节。

记者：那怎么减少一半呢？你该怎么做？

宽带公司销售员：所有宽带都是这样。

到目前为止，记者的调查发现，中国一些宽带网络服务提供商在以最低成本获得宽带资源后，常常无视消费者的利益，放弃了他们最初在出售宽带时承诺的专有宽带并保证网络。给用户。速度的承诺是将有限的宽带资源出售给尽可能多的用户，以稀释运营成本并最大化收益。同时，由于设计上的缺陷，一些互联网速度测试软件可以免费提供给互联网上的人们使用。测试结果表明虚假的高网络速度实际上对宽带网络服务提供商有所帮助，这给用户带来了困难。怀疑宽带网络的速度。结果，宽带用户将永远受苦。

清华大学网络中心副教授诸葛建伟：经过我们的调查和计算，我们发现全国固定电话宽带用户实际达到的带宽仅为标称带宽的55％。换句话说，这意味着这些固网宽带用户在带宽上花费的钱中有将近一半是不公正的钱。

经过测试，发现许多用户以高价购买的高速宽带实际上没有达到Internet服务商标指定的带宽。因此，一些用户感到互联网速度太慢，甚至被骗。我们的生活已经在朝着网络发展，网络服务质量与我们的生活之间的关系越来越紧密。我国现在非常重视网络建设的投资和发展，甚至把宽带发展置于国家战略水平。但是，某些网络运营商和服务提供商在提供网络服务时欺骗了用户。希望有关部门能够有效加强对这一不合理现象的监督和打击，有效提高互联网速度，维护消费者的合法权益。感谢您收看“每周质量报告”，下周同一时间见。

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