处理办法：天一宽带经常见出错代码与故障排除办法

天一宽带常见错误代码和故障排除方法1错误691访问由于域上无效的用户名和/或密码而被拒绝。如果您在拨号连接过程中遇到错误消息691，并且出现类似于以下内容的提示框，则可以单击“确定”。逐步检查以下步骤。 1请确认您输入的用户名和密码正确。检查是否存在大写错误或下划线错误，然后重新输入。 2如果忘记密码，请使用宽带计费号码拨打本机。 10001比1的话费信用查询和密码服务。输入井号，然后选择2进行密码服务，然后选择2进行宽带密码修改。输入在帐单号码中注册的ID号码以重设密码。 3如果正确输入了用户名和密码，则拨号连接仍会提示错误691。您的宽带帐户可能已欠费或宽带帐户已死。请致电中国电信客户服务10000进行查询或报告障碍。错误678远程计算机没有响应。如果在拨号连接过程中遇到错误，则提示为678。并出现类似于以下内容的提示框，您可以按照以下步骤逐步进行检查和处理。 1首先检查调制解调器信号灯的状态，以确定调制解调器信号灯是否正常。 2当调制解调器信号灯正常时，请关闭调制解调器电源5分钟，然后重新启动计算机。如果拨号连接仍然提示错误678，请卸载并重新安装网卡驱动程序和拨号软件。 3当调制解调器信号灯异常时，请关闭调制解调器电源。检查调制解调器和网卡之间以及调制解调器和分离器之间的网络电缆是否正确连接。 4处理完上述方法后，如果拨号连接仍然存在错误678请致电中国电信客户服务10000，以报告故障。我们会派人检查您是否有外线问题。 3错误769错误无法连接到指定的目标。如果您在拨号连接过程中遇到错误，则错误提示为769，并且显示类似以下内容。可以根据以下步骤逐步检查提示框。错误769通常是由于网卡驱动程序USBModem驱动程序故障或本地连接被禁用而引起的，因此您可以尝试首先重新启动本地连接。例如，拨号连接仍然提示错误678，请参考以下步骤1。首先，在计算机桌面上找到网络邻居图标。 2.右键单击网络邻居，然后单击鼠标左键单击“属性”。双击本地连接系统以自动启用本地连接3.本地连接启动后，请重拨连接4.其他可能的错误提示5如何判断ADSLModem处于正常状态时进行拨号连接没有连接到网络，请检查ADSLModem是否处于正常状态。当ADSLModem处于正常状态时，Modem会有两个或三个长亮状态的指示灯，分别是不同型号的ADSLModem的电源指示灯和网卡指示灯，指示灯名称和标识可能是不同。下面列出了一些ADSLModem指示器的名称和标识。有关详细信息，请参阅ADSLModem的使用说明书。 ADSLModem型号与指示灯对应表如果电源指示灯线中的任何灯不亮或闪烁异常。通常，您可以关闭电源并重新启动调制解调器。某些调制解调器的背面有电源开关。 2分钟后，调制解调器指示灯稳定后，如果仍然异常，则可以参考以下解决方案1如果电源指示灯未点亮，则可能是电源未打开或未连接，或者调制解调器有问题。 2线路灯使用ADSL时，用户端的调制解调器必须与中心局的调制解调器同步才能建立连接。如果可以进行同步，则线路灯始终亮着。否则它将闪烁。如果发现线路指示灯闪烁，则表明线路不同步。可能有多种原因①您的电话线未正确连接或接触不良，或者某些电话未正确连接至分离器。 ②分路器有问题③线路有问题。建议您检查设备之间的连接是否松动或脱落，然后重新启动调制解调器。如果发现线路指示灯仍在闪烁，则可能是线路问题。您需要致电10000报告失败。 3网卡指示灯指示调制解调器和计算机网卡之间的连接。状态如果此指示灯不亮，则可能是您的计算机未打开，或者连接网卡和调制解调器的网络电缆未正确连接，或者调制解调器有故障。请确保网络电缆和调制解调器网络电缆以及网卡连接正确。您可以尝试多次插入网络电缆，也可以尝试更换网络电缆的另一种可能性是网卡松动或损坏。如果完成上述步骤后网卡指示灯仍然不亮，请尝试使用新的调制解调器或将调制解调器带ADSL的另一位置，以检查ADSLmodem是否有故障。如果是ADSLmodem，如果正常，则需要向计算机公司寻求帮助。

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