中国电信光纤宽带用户自助处理手册(李祥呈)

中国电信光纤宽带用户自我处理手册李相成中国电信光纤宽带（障碍）用户自我处理手册-李相成想在很久以前写一个教程，教他自己的家庭如何通过宽带来解决宽带障碍。自己现在没有时间了，现在手头的工作订单减少了，我有一点时间来编写教程，以便客户自己解决障碍。自助服务处理的好处如下：1、对于公司而言，它可以节省维护人员的时间和维护成本。我们经常遇到一些客户报告失败的情况，并且一直运行是因为客户的网络电缆未正确插入或路由器设置不正确，这极大地浪费了维护人员的时间和成本。2、对于客户而言，它可以在最短的时间内解决网络问题并提高工作效率。您可以在处理问题的过程中学习新知识，并且您不再需要维护人员来为您服务。在正常工作中，您可以自己处理90％以上的障碍。请仔细阅读以下文章，它将教您如何处理一般性障碍。让我们以中国电信的光纤宽带为例。其他访问方法相同。宽带屏障通常分为三种形式：1物理屏障，例如光纤损坏，光纤调制解调器损坏，路由器损坏和计算机损坏。光纤外部线断开，这意味着光信号指示灯持续闪烁红色。在这种情况下，您无法自己处理它。请联系维护人员或拨打10000报告维修。光学调制解调器未打开电源，并且光学调制解调器电源适配器已烧坏（概率很小）。 2软故障路由器设置错误，拨打691 651 678 723，计算机设置错误，网络电缆插入错误，无法访问Internet，这部分故障通常可以在维护人员的电话指导下解决。

3未知原因失败。机房中的设备故障，传输故障，中继线故障和环形网络故障。客户可以自己处理的是软故障。以下内容用于软故障处理。首先了解光调制解调器指示灯：华为8120C光调制解调器指示灯。早期用户和光纤改造用户主要使用此型号：华为8120C升级版中国电信光纤宽带用户自助手册李相成风火hg261gs电源指示灯：光猫已经开机，电源指示灯一直亮着。光纤E / G（某些光调制解调器上的网络E / G）：指示灯始终亮着，表示光调制解调器已与电信机房中的设备同步，并且闪烁表示光调制解调器未同步。或未注册光调制解调器，并且不进行同步就无法访问Internet。光信号：正常强状态为关闭，表示光猫从中心局接收到正常光，红灯闪烁，表示光纤坏了或光缆坏了。宽带（某些光猫中不可用）：指示灯始终亮着，表示可以访问Internet。语音（电话在某些发光猫身上）：指示灯始终亮着，可以拨打电话。网口1、 2：目前，该区域使用的光猫只能使用网口1，不能正常使用网口2。光调制解调器背面的插图：中国电信光宽带用户自我处理手册李相成接下来了解路由器的接口：普通的家用路由器有五个接口，其中一个是WAN端口，用于连接到光学调制解调器的网络端口1.您也可以理解Wan意味着导入。四个LAN端口用于连接到计算机或机顶盒，相当于一个输入端口和四个输出端口。四个LAN端口与连接它们中的任何一个相同。

如今如何设置无线路由器，其中的大多数都被宽带宽带的多个人使用，因此必须使用路由器，而当涉及到路由器时，您必须首先提到无线路由器。不仅可以在家中使用计算机，还可以使用手机。好的，在这里与您分享如何设置无线路由器。中国电信光纤宽带用户自助服务处理手册李相成步骤/方法1 1、首先，如果有无线路由器，请先打开电源，然后插入Internet电缆，然后将其插入wan端口（通常是蓝色端口）），然后将连接到计算机的网络电缆插入哪个lan端口。完成这些任务后，您将在路由器后面看到一个地址和帐户密码。连接后，在浏览器中输入您在路由器上看到的地址，通常为192、 168、1、 1（或192、 168、0、1，请参考路由器2、然后输入，输入相应的名称和密码，通常新购买的是admin3、确认后，进入操作界面，您会在左侧看到一个设置向导，然后输入（通常会自动弹出）中国电信光宽带用户自我处理手册李相成进入设置向导界面4、，然后单击下一步输入Internet设置。我们可以看到有三种Internet访问选项。如果您的家庭正在拨号，请使用PPPoE。当计算机直接插入网络并且在上层有DHCP服务器时，可以使用动态IP。

静态IP通常是专用线路或某些东西，或者它可能是单元带宽等。上层没有DHCP服务器，或者您需要固定IP。因为拨号，所以选择了pppoe。5、要选择PPPOE拨号Internet访问，您需要填写Internet帐户和密码。每个人都应该理解这一点。将有一个开设宽带的帐户。填写它就可以了。中国电信光纤宽带用户自助服务手册李相城6、然后下一步输入无线设置后，我们可以看到频道，模式，安全选项，SSID等，一般来说SSID是一个名称，可以填写它，然后模式主要是11bgn，而无线安全选项我们要选择wpa-psk / wpa2-psk，这样安全，以免让其他人破解和磨擦互联网。在完成了《中国电信光宽带用户自助服务操作手册》的设置后，李相成终于检查了工作状态。了解了这些指示灯与网线的连接方法后，可以解决一般的障碍。如果所有指示灯均正常，则网线连接错误。 ，最近没有人处理过路由器。您无缘无故无法访问互联网。第一件事是检查费用是否拖欠。现在是月初。在联系维护者之前，请检查费用是否正常。解决无法访问Internet的问题的顺序：1、拨10000以检查您是否欠费。如果您没有欠款，请继续执行步骤2。2、检查猫咪指示灯是否正常（如果正常，请执行第三步，如果异常，请联系维护人员）。

3、将光调制解调器端口1的网络电缆直接连接到计算机，单击宽带连接（如果没有宽带连接，请稍后参考如何设置宽带连接的内容），输入宽带帐号和密码连接，连接成功，表示线路正常。问题出在路由器上，请参考路由器设置方法重设路由器或联系路由器制造商。中国电信光宽带用户自我处理手册李相城4、连接失败，提示错误691，用户名和密码输入错误，宽带欠费，需要解决的端口，需要的端口被激活。请拨打10000进行手动维修，并告知错误691，让其帮助对其进行处理，直到得到解决。5、连接失败，并显示错误651。检查光调制解调器电缆是否已插入端口1，并检查计算机的本地连接是否已禁用。如果已禁用，请双击以启用它（请参阅以下如何启用本地连接）。 6、如果连接失败，将显示错误678。请检查光学调制解调器是否直接插入计算机。如果它通过路由器，则会显示错误67。8、7、有关其他错误代码，请参阅以下内容（中国电信宽带连接错误代码列表），请咨询维护人员或使用您的手机进行搜索在百度上

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