路由器至光猫网线质量差、网线规格及连接问题

A：1、网络电缆规格和连接问题：到光调制解调器的路由器质量很差，并且网络电缆未插入光调制解调器的千兆端口。

2、光学调制解调器问题：光学调制解调器性能不稳定（散热不良，质量低，兼容性差），光学调制解调器工作时间太长，将影响正常的Internet访问。

3、终端问题：A.计算机附件（软件/硬件）的性能很差，大流量数据包的处理速度很慢。

B。浏览器设置问题导致打开网页时数据处理能力差。建议更改为其他浏览器。

C。网卡故障。建议您更换网卡。

D。计算机配置过低（内存大小，CPU速度和硬盘速度可能会影响打开网页的速度），建议升级计算机配置。

E。防火墙设置错误。建议降低防火墙级别或更换其他防火墙。

4、帐户带宽问题：许多Web内容对带宽的要求越来越高。建议您使用360软件进行网络速度测量，或者使用佳宽的速度测量网站：其他速度测量资源可能不准确。通常情况下，如果带宽太低，建议升级带宽。

Q3：宽带可以访问Internet，但是下载速度很慢，该怎么办？

A：如果已连接到路由器，则建议断开路由器的连接并将其直接连接到计算机以进行以下测试：

1、建议使用360软件进行网络速度测量，或使用北京移动客户速度测量平台进行网络速度测量。地址为：其他速度测量资源可能不准确。

2、很少有人下载一些不受欢迎的资源，并且下载站点的服务器的上行链路容量有限，这会导致下载速度变慢或下载过程中途停止，并且无法继续下载。建议从更大的站点（例如Thunder）下载。

Q4：如果我可以通过宽带访问Internet但无法打开某个网页怎么办？

A：如果连接到路由器，建议您断开路由器的连接并将其连接到计算机进行测试。

客户端问题：

A。没有浏览器设置问题。建议更改为其他浏览器。

B。防火墙设置有问题。建议降低防火墙级别或更换其他防火墙。

C。计算机病毒受到影响。建议检查病毒或重新安装系统。

网络内内容服务器或其他网络内容服务器问题：

A。对方的网络服务器出现问题，阻止了该网页的打开。建议您等待网络服务器恢复正常，然后重试。

B。某个网站服务器的客户访问过多，响应不及时。建议在服务器的非高峰时段重试。

C。由于网络攻击，无法访问某个网站服务器。建议在网站服务器恢复正常后重试。

D。单个网站限制了客户的最大访问次数，以防止其网站瘫痪。建议尝试多次刷新网页。

DNS服务器问题：建议在命令提示符下使用ping方法确定百度的域名地址是否可以正常解析。如果对Ping请求的响应找不到主机xxx，则说明DNS服务器异常。建议您检查DNS设置。建议使用移动DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

Q5：如果我可以通过宽带上网但不能发送电子邮件怎么办？

A：如果连接到路由器，建议您断开路由器的连接并将其连接到计算机进行测试。

端子设置问题：您可能使用了OUTLOOK之类的邮件软件，但尚未设置正确的邮件信息。建议您直接使用此页面进行访问。

邮件服务器问题：

1、如果只能发送小文件，不能发送大文件，则需要检查电子邮件服务器附件的大小限制。建议压缩或拆分附件。

2、网站的邮件服务器故障将导致所有客户无法使用该邮件服务器。建议使用其他网站的邮件。

Q6：如果我可以通过宽带上网但使用特殊的游戏卡上网怎么办？

A：如果连接到路由器，建议您断开路由器的连接并将其连接到计算机进行测试。

端子问题：

1、某些游戏将迫使客户在安装过程中使用某些安全性插件。尽管它可以提高游戏的安全性，但会导致游戏无法正常工作。建议您使用游戏运营商提供的收费。被游戏安全性插件阻止。

2、一些防病毒软件具有强大的监视功能，这可能会减慢客户的系统响应速度并影响游戏体验。建议关闭或替换防病毒软件。

3、 MODEM过热或运行时间过长，将导致数据处理能力下降，从而影响客户的游戏体验。

游戏服务器问题：

1、某些游戏的Netcom服务器的实际地址放置在Southern Telecom中，这会导致客户的路由在游戏过程中绕道而行，从而影响Netcom客户的正常游戏。您可以使用NETSTAT获取游戏服务器地址并确认服务器IP的特定地址。 ，建议选择另一台Netcom服务器或与游戏运营商联系以进行处理。

2、在傍晚的高峰时段，游戏服务器的数据处理能力无法跟上，这将导致ping服务器地址的大量延迟。响应是游戏卡或断开连接。建议联系游戏运营商进行处理。

Q7：如果我可以通过宽带访问Internet，但不能观看视频卡，该怎么办？

A：如果连接到路由器，建议您断开路由器的连接并将其连接到计算机进行测试。

情况1：

1、可以打开播放，但是下载速度无法跟上播放进度。您需要等待一段时间才能玩。建议用更大的带宽代替宽带访问。

2、在傍晚的高峰时段，观看视频的人太多，这导致服务器的响应速度下降。建议您先暂停视频一段时间，然后再观看。

方案2：视频服务器出现故障，无法播放视频。建议客户访问其他网站观看相应的视频，例如Xunlei Kan等。

Q8：宽带可以访问Internet，但是视频聊天专用卡，我该怎么办？

A：如果连接到路由器，建议您断开路由器的连接并将其连接到计算机进行测试。

1、视频双方的客户是否启用了某些下载或播放器类型的网络软件，即使不下载内容，某些下载软件也将占用上游带宽。建议不要打开其他网络软件。

2、对等客户的网络状态。一些同行客户在国外，网络情况复杂，可能导致与中国的视频聊天时间过长。建议尝试其他视频软件。

Q9：如何建立宽带连接？

A：WIN XP系统：在开始菜单中，选择“所有程序”-“附件”-“通讯”-“新建连接向导”，逐步按照连接向导的说明，选择“连接到Internet ，“手动设置我的连接”，“需要客户名称或密码的宽带连接”，输入ISP名称（任何名称），输入宽带客户名称和密码，选择“下一步”按钮，单击“完成”，建议单击“在桌面上创建快捷方式”，当您需要上网时，请单击该快捷方式以连接到Internet。

WIN 7系统：在[开始]菜单中，选择“控制面板”-“网络和Internet”-“网络和共享中心”-“设置新的连接或网络”-“连接到Internet”，然后单击“下一步”按钮，然后选择“宽带（PPPoE）（R）”，按照提示输入用户名（宽带帐号）和密码，然后单击“连接”。

Vista系统：在[开始]菜单中，选择“网络”-“网络和共享中心”-“设置连接或网络”-“连接到Internet，设置无线，宽带或拨号连接”，然后单击“下一步”按钮，然后选择“宽带（PPPoE）（R）”，根据提示输入用户名（宽带帐号）和密码，然后单击“连接”。

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