天翼宽带大提速接口出错 手处理掉线的处理办法是如何的？看看专家如何说

宽带经常断开（断开连接），情况分为：“浏览网页断开连接”，“其他应用程序断开连接”和“玩游戏断开连接”，主要原因：

（[1）调制解调器，家庭网关硬件或设置问题；

（2）线路质量不稳定，例如距离太长，电线直径太小，连接器被氧化等；（3）计算机操作系统问题。

故障排除步骤开始。首先，我们应该确认您的宽带访问方法。确认宽带接入方法后，请按照以下步骤操作：

1、访问方式为FTTH：

请观察光调制解调器上的PON /网络E（G）指示灯是否熄灭：

（1）如果出现故障，请拨打10001-4-1自助语音直接报告故障；

（[2）如果始终打开，但仍然无法访问Internet，请按照以下ADSL步骤操作。

2、访问方法是ADSL：

（1）首先检查硬件设备是否正常。例如，网络电缆或电话线接口是否松动，请确认插头已拧紧，然后重新启动计算机，MODEM，路由器和其他设备。

（2）如果重新启动并等待5分钟后仍然无法访问Internet，请拨打10001自助服务进行处理。操作方法如下：拨打10001→按数字4→按数字1→根据语音提示逐步操作。

上述处理可以检测到电信侧线路，设备端口，帐户欠款，密码错误和帐户状态，并为您快速自动找到并解决问题。

现在我们可以继续处理断开连接故障，并查看如何处理：

（1）请检查您是否已建立Intranet或使用路由器连接到网络。如果是，建议使用MODEM（宽带调制解调器）连接到单台计算机，然后尝试连接一次拨号即可访问Internet；

（2）可能是由于网线连接不良，网卡硬件故障或MODEM等网络设备的电源异常引起的。请检查MODEM状态指示灯是否正常（ADSL / LINE / DSL / LINK指示灯为熄灭，闪烁异常，长亮指示灯正常）），然后重新接通调制解调器电源，拔下网络电缆或更换网络电缆等；

（3）请关闭计算机中其他不相关的应用程序（PPStream，BT下载等）。某些计算机程序（例如防火墙，防病毒软件）可能与游戏程序冲突，或者连接可能断开由于游戏服务繁忙，建议在玩游戏时更改游戏服务区域并退出其他应用程序；

（4）请使用防病毒软件检查并杀死病毒，重新启动计算机，调制解调器和路由器，以检查网络速度是否恢复正常。根据上述步骤，可以完成故障排除。和修复宽带故障。

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