河南联通宽带大提速成忽悠，偷偷收取每月10元钱

2013年7月，河南省内黄县的消费者宋先生在``河南联通宽带开始免费提速''的广告促销下，为自己的家庭宽带处理了免费提速服务。只是直到现在，他才发现中国联通内黄县分公司在不知情的情况下秘密收取每月10元的宽带加速费。宋先生认为，这是典型的欺诈和非法指控。

▲河南联通宽带加速网页截图

[反映]免费以促进快速闪烁

12月3日，宋先生向记者报告说，他是中国联通的宽带用户。 2013年7月，他在内黄县工仁路联通营业所看到一则广告，说河南联通开始为消费者提供免费服务。宽带提速，只要合格的联通宽带用户可以免费提速到10M，“消费4M速度并使用10M速度的宽带”。

先生。宋先生符合条件，并于2013年7月12日在内黄县工仁路联通营业所办理了宽带加速程序。当时，两党同意宋先生每年支付810元，享受10M宽带网络，并绑定联通手机以每月60元免费拨打电话。

今年10月底，宋先生发现他所绑定的联通手机欠款。宋先生通过中国联通的网上营业厅询问，发现电话费除每月收取的电话费外还额外收取了10元。宋先生来到内黄县工人路联通营业所，发现自2013年8月起，中国联通内黄分行一直在收取每月10元的宽带提速费。到目前为止，宋先生已被起诉16个月。 160元。

在申请时，中国联通明确承诺免费增加速度。为什么宽带速度突然增加？之后，宋先生几次找到联通内黄县分公司，要求对方向用户收取每月10元的费用。宽带提速收费的依据，至今仍无结果。

[调查]怀疑业务受理是伪造的

12月5日，记者来到内黄县，会见了宋先生。 “在办理业务时，工作人员没有告诉我每月10元的宽带提速费，而只是说提速是免费的。”宋先生告诉记者，到目前为止，中国联通内黄县分行尚未向他提供月租费。 10元宽带提速费的基础。

先生。宋先生不小心遗失了处理该业务的收据表格，而中国联通内黄县分行向他提供了2013年7月12日签署的收据表格的副本。记者在2013年7月12日的收据表格中看到，宋先生办理了宽带提速服务，选择了家庭1+无限长城费用分摊套餐69元的4M光纤套餐（光纤宽带）（10元）提速），并注明“（安阳）宽带提速”优惠信息第2条中的“功能使用费为10元”。

先生。宋先生告诉记者，他在营业厅办理业务时没有看到这张收据，收据上的签名不是他本人签名的。他怀疑这是营业大厅工作人员偷走的接受表格。记者当场检查了宋先生的签名，这与录取通知书上的签名完全不同。

在采访中，宋先生告诉记者，中国联通内黄县分公司存在三个问题：它明确承诺免费提供宽带提速，但秘密收取宽带提速费。伪造的消费者签名和伪造的业务接受表格；从2014年开始，河南省全省已停止向新的联通宽带客户收取10元/月的宽带提速费，但中国联通内黄县分行仍在收取宽带提速费。

12月5日下午，记者来到内黄县工仁路联通营业所。工作人员告诉记者，从2014年7月开始，新的联通宽带用户将不再收取宽带提速费。对于以前的老用户，除非消费者到大厅更新套餐业务，否则仍要收取10元/月的宽带提速费。

12月15日，记者拨打了河南联通的10010客服电话。工作人员告诉记者，消费者可以免费浏览中国联通加速网站的加速程序，但是如果在营业厅处理，将收取宽带加速费。河南省不同城市对宽带提速费收取的标准不同。至于宋先生的宽带是否应为宽带提速收费，她将向有关部门报告，然后回复记者。截至发稿时，记者尚未收到河南联通的回复。

[语音]涉嫌侵权

12月15日，河南省消费者协会投诉部主任李汉生在接受记者采访时说，《消费者权益保护法》第四条规定，经营者和消费者应当遵守自愿，平等和公平的交易。 ，诚信原则；第八条规定，消费者有权知道其购买或使用的商品或所获得的服务的真实状况；第五十五条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿，增加的赔偿额为赔偿价格的三倍。消费者购买商品或获得服务的成本。宋先生使用中国联通的宽带服务时，其知情权，选择权和交易会权均受到侵犯。宋先生有权要求中国联通内黄县支行对其多收的160元赔偿“ 1 + 3”。

曹明瑞副教授，博士郑州大学法学院经济法系主任认为，他承诺的是免费提速，但他向消费者收取每月10元的宽带提速费，并伪造消费者签名和伪造的商业接受表格。中国联通内黄县分公司该公司涉嫌欺诈，宋先生可以要求对方赔偿损失，有关部门应予以调理。

12月15日，宋先生告诉记者，内黄县仍然有很多联通宽带用户因违反宽带规定而被收取费用，他们仍然处于黑暗之中。如有必要，他将通过合法渠道维护其合法性。权益。

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